POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – ZAFORZI
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24/03/2026
A ZAFORZI, tem como compromisso a satisfação de seus clientes. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para isso:
O produto deve estar sem uso
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido com embalagem original
Caso o produto apresente defeito ou avaria, você poderá solicitar troca no prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
Se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual
Recebimento de um produto equivalente
Reembolso do valor pago
Para que a solicitação seja aceita:
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido
Deve estar com todos os acessórios (se houver)
Deve ser enviado na embalagem original
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam essas condições.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso:
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 72 horas úteis.
Em casos de defeito ou erro da loja: o frete será por nossa conta
Em casos de arrependimento: o frete de devolução poderá ser por conta do cliente
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
PIX ou boleto: devolução em conta bancária em até 2 dias úteis.
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso inadequado
Produtos danificados por mau uso
Produtos sem embalagem original (quando aplicável)
A ZAFORZI se reserva o direito de analisar cada solicitação individualmente, conforme a legislação vigente.
Em caso de dúvidas ou solicitações:
WhatsApp: (49)99914-0289
E-mail: [email protected]
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